Cuenta
Eliminar tu cuenta ARKOSCOPE
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta ARKOSCOPE y de los datos asociados.
Tu cuenta ARKOSCOPE
Una cuenta ARKOSCOPE solo existe si has iniciado sesión con Apple para usar las funciones vinculadas a la cuenta; el contenido gratuito no la requiere. Las cuentas de iPhone y de Android son distintas.
ARKOSCOPE no almacena ni tu nombre ni tu dirección de correo electrónico: tu cuenta se identifica mediante el identificador seudónimo proporcionado por Apple. Por tanto, un correo electrónico por sí solo no permite identificar tu cuenta.
En iPhone
En la app: Más → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Se requiere una nueva autenticación con Apple, y la app indica si la eliminación en el servidor se ha completado o sigue pendiente.
Lo que se elimina y lo que puede conservarse se describe en la política de privacidad.
En Android
ARKOSCOPE para Android aún no está disponible en Google Play; la app solo se utiliza en pruebas internas.
En la app para Android: Más → tu cuenta → Eliminar mi cuenta ARKOSCOPE. También puedes solicitar la eliminación sin la app, más abajo.
Sin la app
Para una cuenta de Android, puedes solicitar la eliminación aquí, sin reinstalar la app. Inicias sesión con Apple, con la misma cuenta de Apple que en la app para Android; ARKOSCOPE no solicita ni tu nombre ni tu dirección de correo electrónico.
A continuación, ARKOSCOPE muestra lo que se eliminará y lo que se conserva, y después te pide que confirmes. La eliminación es inmediata una vez confirmada; si se interrumpe, se completa automáticamente.
Si no hay ninguna cuenta de Android vinculada a esa cuenta de Apple, no se elimina nada y no se crea ninguna cuenta. Las cuentas de iPhone se eliminan desde la app para iPhone.
Android: lo que se elimina, lo que se conserva
Se eliminan, en una sola operación: la cuenta, sus sesiones y dispositivos vinculados, los accesos editoriales, el token de notificación, las preferencias y el historial de notificaciones, las compras vinculadas a la cuenta y los intentos de inicio de sesión.
Se conserva solo esto: un registro de la solicitud (una huella criptográfica, un marcador seudónimo, su estado y sus fechas), del que se borra el identificador de Apple al finalizar la eliminación; un marcador por compra, para que no pueda atribuirse a otra cuenta; una compra que aún espera la confirmación de Google, desvinculada de la cuenta y borrada después de la confirmación; y los identificadores de los mensajes de notificación de Google, para impedir su repetición.
La eliminación no cancela una suscripción de Google Play, no revoca la autorización de Iniciar sesión con Apple (puedes hacerlo en los ajustes de tu cuenta de Apple) y no tiene ningún efecto en una cuenta de iPhone.
Suscripciones
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción. Cancélala en la tienda que te la factura: suscripciones de Apple o suscripciones de Google Play.
Lo que nunca debes enviar
Nunca incluyas en una solicitud una contraseña, un código de Apple o de Google, un código de un solo uso, una clave privada ni información financiera.
Plazo de respuesta
ARKOSCOPE responde a las solicitudes dentro de los plazos fijados por el RGPD: un mes a partir de la recepción, prorrogable otros dos meses si es necesario; en ese caso, se te informa dentro del primer mes.
Contacto
Solicitudes de privacidad y de eliminación: privacy@arkoscope.com. El titular de ARKOSCOPE se identifica en el aviso legal.