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Soporte
Respuestas claras sobre acceso, Feed, suscripciones y funciones de la app.
Compras y restauración
Las suscripciones ARKOSCOPE VISION PRO las ofrece y gestiona Apple. Usa Restaurar compras en la app si una suscripción válida no aparece. Comprueba también que el iPhone usa la misma cuenta de Apple que la compra.
Acceso Premium
El acceso Premium depende exclusivamente de un derecho StoreKit verificado. Una compra pendiente, caducada o revocada no desbloquea funciones Premium.
Feed no disponible
ARKOSCOPE intenta usar la última caché verificada. Si no existe una caché utilizable, la app muestra honestamente datos de demostración. Nunca debe presentar un falso estado LIVE.
Uso sin conexión
El último Feed válido puede seguir disponible sin conexión durante un tiempo limitado. Su marca de tiempo permanece visible para que evalúes su frescura.
VISION BRIEF
VISION BRIEF es una síntesis escrita de los cambios verificados, generada en el servidor y actualizada de forma continua. Es solo texto, disponible en los cinco idiomas admitidos, y nunca produce audio.
Contactar con la app y el soporte de Apple
Escribe a support@arkoscope.com para la app, las compras de Apple o la restauración. Describe la pantalla, la versión y el problema observado. Nunca envíes una contraseña, un código de inicio de sesión ni información financiera.