Assistance
Support
Des réponses claires sur l’accès, le feed, les abonnements et les fonctions de l’application.
Achats et restauration
Les abonnements ARKOSCOPE VISION PRO sont proposés et gérés par Apple. Dans l’application, utilisez Restaurer les achats si un abonnement valide n’apparaît pas. Vérifiez également que l’iPhone utilise le même compte Apple que celui de l’achat.
Accès Premium
L’accès Premium dépend exclusivement d’un droit StoreKit vérifié. Un achat en attente, expiré ou révoqué ne donne pas accès aux fonctions Premium.
Feed indisponible
ARKOSCOPE tente d’utiliser le dernier cache vérifié. Si aucun cache utilisable n’existe, l’application affiche honnêtement des données de démonstration. Elle ne doit jamais présenter un faux état LIVE.
Fonctionnement hors ligne
Le dernier feed valide peut être disponible hors ligne pendant une durée limitée. Son horodatage reste affiché afin que vous puissiez juger de sa fraîcheur.
Voice Brief
Voice Brief lit en priorité un fichier audio ARKOSCOPE partagé, généré côté serveur puis mis en cache sur l’iPhone. Si cet audio n’est pas disponible, l’application utilise la synthèse vocale Apple locale. L’iPhone ne contacte jamais directement le fournisseur vocal et aucune clé de génération n’est intégrée à l’application.
Contacter le support application et Apple
Écrivez à support@arkoscope.com pour l’application, les achats Apple ou une restauration, en décrivant l’écran, la version et le problème observé. N’envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion ou de donnée financière.